報(bào)告說(shuō)明

1、報(bào)告簡(jiǎn)介：報(bào)告回顧了公司2024年在社會(huì)責(zé)任方面所做的各項(xiàng)工作，披露了公司履行經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)責(zé)任方面的理念、踐行和成績(jī)。

2、編寫標(biāo)準(zhǔn)：本報(bào)告編制遵循《社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫指南》，并參照《深圳證券交易所上市公司社會(huì)責(zé)任指引》的相關(guān)規(guī)定。

3、時(shí)間范圍：報(bào)告中的2024年指2024年1月1日-12月31日，部分內(nèi)容適當(dāng)追溯以往年份。

4、數(shù)據(jù)來(lái)源：數(shù)據(jù)來(lái)源與互聯(lián)網(wǎng)公開報(bào)道的新聞信息、公司內(nèi)部文件和信息統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

5、指代說(shuō)明：為方便表述和閱讀，"深圳市樂(lè)易網(wǎng)絡(luò)股份有限公司"在本報(bào)告中也以"樂(lè)易"、"公司"、"我們"表示。

6、報(bào)告獲?。罕緢?bào)告為中文，可點(diǎn)擊此處下載電子文檔。

  

 

 

一、企業(yè)概述

（一）公司成長(zhǎng)歷程

深圳市樂(lè)易網(wǎng)絡(luò)股份有限公司成立于2012年，公司住址位于深圳市南山區(qū)，注冊(cè)資本2000.002041萬(wàn)元人民幣。2013 年，公司敏銳洞察到游戲行業(yè)的巨大潛力，果斷調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，正式進(jìn)軍游戲行業(yè)，這一決策成為了樂(lè)易發(fā)展的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

進(jìn)入游戲領(lǐng)域后，樂(lè)易展現(xiàn)出了強(qiáng)大的發(fā)展勢(shì)頭。2014 年，公司游戲年?duì)I收成功突破千萬(wàn)，初露鋒芒。隨后，在 2016 年 3 月，樂(lè)易完成 A 輪戰(zhàn)略融資，估值高達(dá) 10 億元，這一成果不僅是資本市場(chǎng)對(duì)樂(lè)易商業(yè)模式和發(fā)展前景的高度認(rèn)可，更是公司發(fā)展歷程中的一個(gè)重要里程碑，為公司后續(xù)的發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力。

在產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)拓展方面，樂(lè)易持續(xù)發(fā)力，成果斐然。2018 年，旗下游戲《Blaze of Battle（戰(zhàn)爭(zhēng)之光）》單款游戲年收入過(guò)億，標(biāo)志著公司在游戲研發(fā)和運(yùn)營(yíng)能力上達(dá)到了新的高度。2019 年 9 月，樂(lè)易榮獲 Facebook 和畢馬威聯(lián)合發(fā)布的 "2019 中國(guó)出海 50 強(qiáng)新秀品牌" 榮譽(yù)，這一榮譽(yù)的獲得，進(jìn)一步提升了樂(lè)易在國(guó)際市場(chǎng)上的知名度和影響力。2020 年 12 月，公司成功進(jìn)入 App Annie 中國(guó)廠商出海收入飛躍榜 Top20，再次證明了其在海外市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。2021 年 1 月，樂(lè)易躋身全球收入 Top100 手游發(fā)行商，成為全球游戲行業(yè)中備受矚目的力量。同年 8 月，公司入選 2021 - 2022 年度國(guó)家文化出口重點(diǎn)企業(yè)，充分體現(xiàn)了其在推動(dòng)中國(guó)文化通過(guò)游戲產(chǎn)業(yè)走向世界方面所做出的杰出貢獻(xiàn)。2023 年 8 月，樂(lè)易再次獲得 2023 - 2024 年度國(guó)家文化出口重點(diǎn)企業(yè)認(rèn)定，持續(xù)鞏固了其在文化出口領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。2024年，樂(lè)易獲得南山區(qū)"綠色通道"企業(yè)榮譽(yù)，凸顯了樂(lè)易的發(fā)展成就獲得了深圳市政府的高度關(guān)注，公司的商業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值與巨大的發(fā)展?jié)摿Γ@得了社會(huì)和政府部門的高度認(rèn)可。

（二）公司發(fā)展戰(zhàn)略

1、研發(fā)模式

秉承"不止于優(yōu)秀"的業(yè)務(wù)理念，樂(lè)易長(zhǎng)期專注于移動(dòng)端互聯(lián)網(wǎng)游戲?yàn)橹鞯淖灾骷夹g(shù)發(fā)展和創(chuàng)新，產(chǎn)品瞄準(zhǔn)海外手機(jī)游戲市場(chǎng)。在游戲產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)戰(zhàn)略上，公司一直堅(jiān)持自主研發(fā)道路，每年研發(fā)經(jīng)費(fèi)保持持續(xù)性投入，2021年至2024年間，樂(lè)易每年的平均研發(fā)費(fèi)用投入占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的比重約為28.28%。經(jīng)過(guò)多年持續(xù)經(jīng)營(yíng)和管理，公司發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)，具有很強(qiáng)的成長(zhǎng)性。并形成了堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的研發(fā)模式，使用大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、AI等技術(shù)，對(duì)產(chǎn)品和用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，指導(dǎo)產(chǎn)品迭代優(yōu)化，盡量避免人為主觀因素的誤判。

樂(lè)易持續(xù)貫徹"精實(shí)增長(zhǎng)"路線，立足"大IP""精品化""全球化"三大方向，通過(guò)游戲研發(fā)升級(jí)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)鞏固核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，持續(xù)豐富產(chǎn)品矩陣；通過(guò)自研的模式，不斷擴(kuò)展自身IP矩陣，實(shí)現(xiàn)IP產(chǎn)品的全球化經(jīng)營(yíng)；秉持"全球化產(chǎn)品、區(qū)域化運(yùn)營(yíng)"的方針，加速全球化與區(qū)域化布局，深度全球化發(fā)行；內(nèi)部?jī)?yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)，激發(fā)全新效能，實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的穩(wěn)健增長(zhǎng)。

樂(lè)易目前的業(yè)務(wù)已涵蓋游戲研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、發(fā)行等多個(gè)環(huán)節(jié)，形成了完整的產(chǎn)業(yè)鏈布局，并一直朝著成為擁有自主研發(fā)國(guó)際超一流手機(jī)游戲產(chǎn)品、獨(dú)立海外發(fā)行運(yùn)營(yíng)的國(guó)內(nèi)游戲龍頭企業(yè)的目標(biāo)而奮斗。

2、游戲題材選擇

公司注重游戲題材的多元化，旗下游戲涵蓋了多種類型，以滿足不同玩家群體的需求。其中，西部主題 SLG 游戲《West Game（西部風(fēng)云）》發(fā)行之初便屢次闖入北美 iOS 暢銷 Top100，游戲中玩家將在狂野自由的西部世界擔(dān)任鎮(zhèn)長(zhǎng)，通過(guò)維護(hù)治安、擊退匪幫、建造城鎮(zhèn)、訓(xùn)練軍隊(duì)等一系列玩法，與來(lái)自世界各地的玩家組建幫派，共同書寫西部傳奇。另一款游戲《Marsaction: Infinite Ambition（火星行動(dòng)：無(wú)限雄心）》則以科幻題材為背景，玩家需要在火星上建立基地，保護(hù)人類同胞，探索蟲族變異的原因，成為火星上人類文明的守護(hù)者。這些游戲憑借其豐富的劇情、深度的策略玩法和高質(zhì)量的制作水平，在全球范圍內(nèi)吸引了大量忠實(shí)玩家。

3、游戲運(yùn)營(yíng)

樂(lè)易建立了一套完善的運(yùn)營(yíng)體系，通過(guò)數(shù)據(jù)分析、用戶反饋收集等手段，實(shí)時(shí)了解玩家的游戲體驗(yàn)和需求，對(duì)游戲進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化和更新，確保游戲的長(zhǎng)期活躍度和用戶粘性。同時(shí)，公司積極開展線上線下的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，如舉辦游戲賽事、推出節(jié)日限定活動(dòng)等，增強(qiáng)玩家之間的互動(dòng)和參與感，營(yíng)造良好的游戲社區(qū)氛圍。在游戲發(fā)行方面，樂(lè)易與全球各大應(yīng)用商店建立了良好的合作關(guān)系，具備強(qiáng)大的市場(chǎng)推廣能力，能夠?qū)⒕难邪l(fā)的游戲精準(zhǔn)推向目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)游戲產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值最大化。

4、科研創(chuàng)新

樂(lè)易的自主創(chuàng)新能力突出，公司的技術(shù)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)游戲產(chǎn)品的研發(fā)階段到運(yùn)營(yíng)推廣階段，鼎力打造游戲產(chǎn)品。作為游戲行業(yè)的開發(fā)商、運(yùn)營(yíng)商，目前樂(lè)易已建立起了包括產(chǎn)品研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷、支付等在內(nèi)的完整的產(chǎn)業(yè)鏈研發(fā)、運(yùn)營(yíng)一體化商業(yè)模式。在高速發(fā)展的同時(shí)，樂(lè)易非常重視注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，建立了"防御—相持—進(jìn)攻"的全球知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)戰(zhàn)略布局，圍繞總的戰(zhàn)略布局，公司分階段陸續(xù)開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施，從產(chǎn)品的核心技術(shù)/方法、軟件、外觀等各創(chuàng)作成果采取了必要的保護(hù)措施，已研發(fā)攻克了全領(lǐng)域核心關(guān)鍵技術(shù)，多項(xiàng)技術(shù)水平達(dá)到國(guó)內(nèi)/國(guó)際領(lǐng)先，鞏固了公司在創(chuàng)意和內(nèi)容方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，贏得了用戶認(rèn)可和聲譽(yù)，并為公司的長(zhǎng)期發(fā)展提供了保障，公司截至目前已授權(quán)知識(shí)產(chǎn)權(quán)共262項(xiàng)（其中：發(fā)明專利11項(xiàng)，外觀設(shè)計(jì)專利1項(xiàng)，軟件著作權(quán)101項(xiàng)，商標(biāo)149項(xiàng)）；現(xiàn)授權(quán)11項(xiàng)發(fā)明專利，具備較高的附加值，經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益顯著，產(chǎn)品長(zhǎng)線營(yíng)收能力強(qiáng)，原創(chuàng)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新能力都位居行業(yè)領(lǐng)先地位。

5、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成

樂(lè)易的成功離不開其強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)支撐。公司的創(chuàng)始人和高管皆來(lái)自騰訊，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)尤其是游戲領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和深厚的行業(yè)資源，具備卓越的戰(zhàn)略眼光和領(lǐng)導(dǎo)能力，為公司的發(fā)展制定了清晰的戰(zhàn)略方向。在游戲研發(fā)方面，公司還擁有一支由資深游戲策劃、美術(shù)設(shè)計(jì)師、程序開發(fā)工程師等組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，核心骨干均來(lái)自騰訊、華為等知名科技公司，他們具備豐富的游戲開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和敏銳的市場(chǎng)洞察力，能夠深入挖掘全球玩家的需求和喜好，將創(chuàng)新的游戲玩法與精美的美術(shù)風(fēng)格相結(jié)合，打造出具有獨(dú)特魅力的游戲產(chǎn)品，成為推動(dòng)公司不斷發(fā)展的中堅(jiān)力量。

除了擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的行業(yè)老兵，樂(lè)易還吸引了許多來(lái)自各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及海內(nèi)外院校的優(yōu)秀人才，形成了一支多元化、富有創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)。截至本報(bào)告發(fā)布之日，公司人員規(guī)模達(dá)到440人，其中本科以上占比85%，研發(fā)人員占比67%。員工隊(duì)伍涵蓋了游戲策劃、美術(shù)設(shè)計(jì)、程序開發(fā)、運(yùn)營(yíng)推廣、數(shù)據(jù)分析等各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域，為公司在游戲研發(fā)、運(yùn)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)提供了全方位的人才保障。

（三）高效的管理體制

1、公司按照現(xiàn)代企業(yè)管理要求，遵循企業(yè)治理規(guī)范，實(shí)行股東大會(huì)集體決策的管控體制，強(qiáng)化決策程序、議事規(guī)則的規(guī)范化與制度化建設(shè)。公司的管理體制圍繞著決策科學(xué)、聚焦業(yè)務(wù)、管理高效、簡(jiǎn)化流程、服務(wù)業(yè)務(wù)的宗旨而建立，各負(fù)責(zé)人組成公司管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)確定公司戰(zhàn)略方向、產(chǎn)品方向、市場(chǎng)方向、架構(gòu)等工作。

2、圍繞著游戲產(chǎn)品開發(fā)與提高玩家游戲體驗(yàn)，高效執(zhí)行管理層決策，各部門協(xié)作順暢，優(yōu)質(zhì)高效的執(zhí)行管理層的決策，共同實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)，不斷為玩家提供優(yōu)質(zhì)的游戲產(chǎn)品，切實(shí)提高公司的產(chǎn)品和服務(wù)形象。

3、公司不斷加強(qiáng)管理創(chuàng)新，引入現(xiàn)代化管理理念，實(shí)行科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理，建立了一整套高效、規(guī)范的質(zhì)量管理和服務(wù)體系，于2022年1月通過(guò)了"ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證"。自建立體系的支撐下，公司至今保持安全生產(chǎn)零事故、設(shè)備穩(wěn)定零中斷、環(huán)境管理零爭(zhēng)議的完美記錄。未來(lái)，我們將繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防，鞏固這一成果，并向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。

 

二、企業(yè)的行業(yè)貢獻(xiàn)

（一）提振游戲行業(yè)發(fā)展信心

在逆全球化浪潮加劇、后疫情時(shí)代經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力的背景下，全球互聯(lián)網(wǎng)與游戲行業(yè)普遍承壓。據(jù)行業(yè)統(tǒng)計(jì)，2024年超60%出海企業(yè)營(yíng)收下滑，部分頭部公司利潤(rùn)縮水逾30%。然而，樂(lè)易憑借差異化市場(chǎng)策略與本地化運(yùn)營(yíng)能力，在寒冬中實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)：全年?duì)I業(yè)收入同比激增47%，利潤(rùn)率突破歷史峰值，成為少數(shù)同時(shí)實(shí)現(xiàn)規(guī)模與效益雙增長(zhǎng)的游戲企業(yè)。

這一成績(jī)不僅驗(yàn)證了樂(lè)易"技術(shù)+文化"出海模式的競(jìng)爭(zhēng)力，更以扎實(shí)的數(shù)據(jù)向行業(yè)證明：即便在不確定性主導(dǎo)的市場(chǎng)中，精準(zhǔn)洞察用戶需求、深耕本土化服務(wù)的團(tuán)隊(duì)仍能開辟增量空間。樂(lè)易的案例，為同業(yè)者提供了可復(fù)制的戰(zhàn)略范本，通過(guò)聚焦高潛力細(xì)分市場(chǎng)及動(dòng)態(tài)調(diào)整發(fā)行策略，中國(guó)游戲企業(yè)完全有能力在海外市場(chǎng)構(gòu)建第二增長(zhǎng)曲線。為整個(gè)行業(yè)注入了破局信心。

（二）樹立行業(yè)研發(fā)和新技術(shù)應(yīng)用典范

1、在游戲行業(yè)技術(shù)迭代加速的背景下，樂(lè)易始終將自主研發(fā)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。并積極采用"產(chǎn)學(xué)研"結(jié)合的科技創(chuàng)新模式，以項(xiàng)目合作為紐帶，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外大專院校、研究所的聯(lián)系及溝通。2024年，樂(lè)易與合作的高校進(jìn)行了"一種云游戲渲染性能評(píng)估方法的研究和開發(fā)"等項(xiàng)目的技術(shù)研發(fā)合作，持續(xù)夯實(shí)底層技術(shù)護(hù)城河，推動(dòng)公司科技研發(fā)的進(jìn)一步發(fā)展。公司充分借助高等院校、研究院等雄厚的師資力量，優(yōu)良的科研裝備，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，充分發(fā)揮產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，為行業(yè)梳理了一個(gè)優(yōu)秀的典范。

2、游戲行業(yè)素有"高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高淘汰率"的特性。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球游戲開發(fā)項(xiàng)目的成功率不足0.1%，且一款游戲在正式盈利前，往往需要投入巨額成本用于研發(fā)、測(cè)試、推廣及長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)。一旦項(xiàng)目失敗，企業(yè)不僅面臨資金損失，還可能因資源耗盡而陷入生存危機(jī)，這也是游戲公司平均存活周期不足3年的核心原因之一。

2024年，樂(lè)易積極將新的技術(shù)用于游戲的研發(fā)過(guò)程，代表性的核心技術(shù)成果及應(yīng)用范例即為大禹開發(fā)框架3.0和庖丁決策系統(tǒng)2.5。庖丁決策系統(tǒng)2.5通過(guò)整合完整的數(shù)據(jù)采集框架、數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)決策的數(shù)據(jù)化，引導(dǎo)企業(yè)的游戲開發(fā)選擇緊跟市場(chǎng)需求，降低游戲的失敗概率；同時(shí)，利用庖丁決策系統(tǒng)2.5的數(shù)據(jù)分析功能，可支持游戲發(fā)行部門預(yù)測(cè)用戶質(zhì)量，快速優(yōu)化廣告創(chuàng)意及廣告投放策略，準(zhǔn)確評(píng)估投入產(chǎn)出比，降低企業(yè)的推廣費(fèi)用負(fù)擔(dān)。大禹開發(fā)框架3.0則具備高性能、高可用、高效協(xié)同及簡(jiǎn)化開發(fā)的特點(diǎn)，將一款新策略類手游的開發(fā)周期，較傳統(tǒng)開發(fā)方式縮短了三分之二，極大提高了開發(fā)效率，降低了游戲開發(fā)成本。

2024年，樂(lè)易研發(fā)的大禹開發(fā)框架3.0和庖丁決策系統(tǒng)2.5大放異彩，在助力樂(lè)易實(shí)現(xiàn)大發(fā)展的同時(shí)，也為解決游戲行業(yè)的兩大痛點(diǎn)問(wèn)題提供了可供參考的模式。

（三）用戶數(shù)據(jù)安全與未成年人保護(hù)

在數(shù)字文明高速演進(jìn)的時(shí)代背景下，樂(lè)易始終將用戶數(shù)據(jù)安全與未成年人健康發(fā)展視為企業(yè)發(fā)展的核心責(zé)任，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新與制度完善雙輪驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)先的負(fù)責(zé)任數(shù)字生態(tài)體系。

1、2024年，公司進(jìn)一步完善了覆蓋數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲(chǔ)、使用的全生命周期管理體系，通過(guò)端到端加密技術(shù)和最小化授權(quán)原則構(gòu)建數(shù)據(jù)安全屏障。此外，公司積極與亞馬遜、騰訊云等數(shù)據(jù)安全方案供應(yīng)商合作，合作開發(fā)的數(shù)據(jù)安全防護(hù)體系，采用行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的"可用不可見"的數(shù)據(jù)交易及時(shí)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)在交易過(guò)程中的隱私保護(hù)，有效防止了游戲數(shù)據(jù)與用戶隱私被非法獲取、篡改或泄露，不僅能夠有效防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和非法利用等風(fēng)險(xiǎn)，還能幫助游戲企業(yè)更好地滿足日益嚴(yán)格的法規(guī)要求，推動(dòng)游戲行業(yè)向更加規(guī)范、健康的方向發(fā)展。同時(shí)，樂(lè)易的用戶數(shù)據(jù)保護(hù)實(shí)踐也具備巨大的行業(yè)示范效應(yīng)，構(gòu)建更加健康、安全的游戲生態(tài)環(huán)境將促進(jìn)游戲行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，培養(yǎng)一批具備數(shù)據(jù)安全防護(hù)知識(shí)和技能的專業(yè)人才，為我國(guó)游戲行業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力提供有力支撐。

2、基于《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)的指導(dǎo)，樂(lè)易已建成智能防沉迷系統(tǒng)，針對(duì)未成年人保護(hù)，樂(lè)易通過(guò)接入國(guó)家統(tǒng)一實(shí)名驗(yàn)證系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)身份核驗(yàn)，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)提升認(rèn)證準(zhǔn)確率，有效識(shí)別冒用身份行為，又建立游戲時(shí)長(zhǎng)智能熔斷機(jī)制，在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)嵌入適齡內(nèi)容引導(dǎo)模塊，防止未成年人對(duì)游戲的沉迷。

2024年，在已建立起較為完善的智能防沉迷系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，樂(lè)易更側(cè)重于在游戲內(nèi)容本身上踐行未成年人保護(hù)的理念。秉承著寓教于樂(lè)的理念，樂(lè)易通過(guò)將技術(shù)創(chuàng)新與人文關(guān)懷深度融合，通過(guò)游戲內(nèi)教育場(chǎng)景設(shè)計(jì)傳遞正向價(jià)值，在虛擬空間構(gòu)建文化傳承與網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)培育的雙重陣地。

未來(lái)，公司將繼續(xù)以技術(shù)為引擎，以人文關(guān)懷為游戲內(nèi)核，構(gòu)建更具溫度的數(shù)字生態(tài)，為用戶創(chuàng)造可信賴的互動(dòng)體驗(yàn)空間。

 

三、社會(huì)責(zé)任實(shí)踐

（一）職工權(quán)益保護(hù)與福利體系建設(shè)

1、公司一貫奉行"以人為本"的管理理念，使員工的個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)的價(jià)值觀得到統(tǒng)一，塑造了以員工為核心的企業(yè)文化。2024年，公司嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》，規(guī)范執(zhí)行勞動(dòng)用工制度，公司與職工的勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)到了100%，嚴(yán)格執(zhí)行工作時(shí)間和休息休假制度，實(shí)行法定假日帶薪休假與帶薪年休假制度。公司不斷協(xié)商調(diào)整工資，保持職工工資水平的穩(wěn)步上升，為職工辦理了社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等險(xiǎn)種，定期組織職工進(jìn)行體檢，積極協(xié)助員工申請(qǐng)基層就業(yè)補(bǔ)貼、落戶補(bǔ)貼、人才房等，保障了職工的合法權(quán)益。

2、公司堅(jiān)持"重視人才、重視知識(shí)"的育人用材理念，建設(shè)具有樂(lè)易特色文化的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，倡導(dǎo)以人為本，健全基于崗位績(jī)效的薪酬分配體系。對(duì)于關(guān)鍵核心人才加大引進(jìn)、儲(chǔ)備與培養(yǎng)。公司注重人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，2024年開始，公司全面開始實(shí)行一對(duì)一導(dǎo)師制度，為每一位新人配備熱心可愛的導(dǎo)師，幫助他們快速適應(yīng)工作環(huán)境，提升專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)。同時(shí)，公司為員工提供了具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇、完善的福利保障體系以及廣闊的職業(yè)發(fā)展空間，營(yíng)造了積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的企業(yè)文化氛圍，吸引和留住了大量?jī)?yōu)秀人才。

3、2024年，公司工會(huì)充分履行代表職工利益的職能，如期規(guī)范召開職工代表大會(huì)，在制定、修改或者決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬等直接涉及職工切身利益的規(guī)章制度或者重大事項(xiàng)時(shí)，皆有工會(huì)和職工代表參與，落實(shí)了職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表決權(quán)和監(jiān)督權(quán)；并采用合理化建議、監(jiān)督檢查等形式，廣泛聽取職工意見和建議；為困難職工送溫暖，進(jìn)行慰問(wèn)幫扶工作。

4、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司優(yōu)秀人才的引進(jìn)，設(shè)立了"伯樂(lè)獎(jiǎng)"，對(duì)積極為公司推薦優(yōu)秀人才的員工給予豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，在伯樂(lè)獎(jiǎng)制度的激勵(lì)下，2024年公司共有102名員工積極為公司推薦了人才，并有12名被推薦的員工成功入職，推薦的伯樂(lè)員工最高獲得了公司15000元的伯樂(lè)獎(jiǎng)金。

5、公司為員工提供了豐富的文娛生活，滿足員工精神文化需求，激發(fā)員工工作熱情，2024年，公司進(jìn)一步加大了對(duì)公司社團(tuán)的投入和建設(shè)力度。目前，公司共有乒乓球社、羽毛球社、徒步社、拳擊社、游泳社、手游社等多個(gè)社團(tuán)，每周固定時(shí)間舉辦社團(tuán)活動(dòng)，開展定期團(tuán)建工作，同時(shí)還在公司內(nèi)配置了設(shè)施完善的健身房、私人教練、閱覽室、母嬰室等，大大豐富了員工的精神文化生活。

6、公司一貫注重員工工作與生活的平衡，除了日常為員工提供免費(fèi)零食飲料，節(jié)日、生日禮品外，2024年，公司正式建立"幸福生活研究中心"，并面向員工開辦分享類欄目【幸福生活指南】，為員工分享各種生活小妙招、趣味小指南、周末好去處、各類證件辦理等工作生活相關(guān)的內(nèi)容，在緊張的工作之余，在生活的細(xì)節(jié)之處給予員工以關(guān)懷，在這個(gè)忙碌的時(shí)代中，讓員工體會(huì)到公司人性的溫暖，增強(qiáng)了員工的歸屬感與幸福感，2024年公司的員工離職率大大低于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的平均離職率。這一成果源于公司對(duì)"組織溫度"與"人才價(jià)值"的持續(xù)投入。

（二）股東與債權(quán)人保護(hù)

2024年，樂(lè)易繼續(xù)嚴(yán)格按照《公司法》、《非上市公眾公司監(jiān)督管理辦法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的要求，不斷完善公司法人治理結(jié)構(gòu)、努力加強(qiáng)現(xiàn)代企業(yè)制度、建立行之有效的內(nèi)控管理體系，確保公司規(guī)范運(yùn)作。公司股東會(huì)會(huì)議的召集、召開、表決程序均符合有關(guān)法律、法規(guī)、公司章程的要求，重大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策、投資決策及財(cái)務(wù)決策均按照《公司章程》及相關(guān)內(nèi)控制度規(guī)定的程序和規(guī)則進(jìn)行。公司在注重對(duì)股東權(quán)益保護(hù)的同時(shí)，也高度重視對(duì)債權(quán)人合法權(quán)益的保護(hù)。公司以較穩(wěn)健的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)、持續(xù)的主業(yè)增長(zhǎng)為基礎(chǔ)，為股東創(chuàng)造更大的價(jià)值。公司一貫注重發(fā)展銀企合作關(guān)系，致力于建設(shè)多元化融資體系，爭(zhēng)取相對(duì)優(yōu)惠的融資成本。公司嚴(yán)格按照貸款合同所規(guī)定的款項(xiàng)用途使用貸款，按期還本付息，從未發(fā)生逾期的情況，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)可控。

樂(lè)易治理機(jī)制完善，符合《公司法》及《公司章程》等法律法規(guī)及規(guī)范性文件的要求，能夠給所有股東提供合適的保護(hù)和平等權(quán)利保障。

（三）供應(yīng)商、客戶、消費(fèi)者保護(hù)

1、公司時(shí)刻"以用戶體驗(yàn)為關(guān)注焦點(diǎn)"突出質(zhì)量機(jī)制，全面提高服務(wù)體系運(yùn)行的有效性；以"踏實(shí)、扎實(shí)、落實(shí)、嚴(yán)格、認(rèn)真"的工作切實(shí)提高游戲產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平，為用戶提供高性能、高質(zhì)量、高可靠性的產(chǎn)品和用戶真正滿意的服務(wù)。

2、公司堅(jiān)持"合作、共贏"的供應(yīng)商管理理念，以合作為紐帶，以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，促進(jìn)供需雙方的共同發(fā)展。把供應(yīng)商作為企業(yè)價(jià)值鏈上重要的環(huán)節(jié)，從資金、技術(shù)等方面進(jìn)行幫助、扶持。通過(guò)開展深化供應(yīng)商管理機(jī)制、與關(guān)鍵供應(yīng)商建立長(zhǎng)效聯(lián)系機(jī)制等手段，推動(dòng)供應(yīng)商不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從而促進(jìn)了供應(yīng)商質(zhì)量管理水平的提升。

3、公司在逐步發(fā)展壯大的同時(shí)不斷重視誠(chéng)信建設(shè)，創(chuàng)新誠(chéng)信管理模式，制定誠(chéng)信建設(shè)目標(biāo)，建立誠(chéng)信管理體系。公司通過(guò)多種途徑了解和獲取相關(guān)信用信息，使信用管理的基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)。同時(shí)，公司還認(rèn)真對(duì)待企業(yè)的稅管工作，努力做到依法納稅與規(guī)范企業(yè)運(yùn)作、提升企業(yè)信營(yíng)和體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的有機(jī)結(jié)合。公司依法誠(chéng)信納稅，為公司贏得較高的商業(yè)信營(yíng)和更多商機(jī)。

4、未來(lái)，我們將以更加飽滿的工作態(tài)度和務(wù)真求實(shí)的一腔熱忱，繼續(xù)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，在緊抓游戲產(chǎn)業(yè)回暖、以及國(guó)家大力支持出海企業(yè)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，完成經(jīng)營(yíng)發(fā)展、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)，不斷完善公司社會(huì)責(zé)任管理體系建設(shè)，不斷探索有效履行社會(huì)責(zé)任的看力點(diǎn)，加強(qiáng)與合作伙伴等利益相關(guān)方的溝通與交流，從而促進(jìn)公司更好地履行社會(huì)責(zé)任和支持社會(huì)公益事業(yè)，實(shí)現(xiàn)自身與全社會(huì)的和諧發(fā)展。

 

四、環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展

（一）推行綠色辦公，培養(yǎng)節(jié)能低碳習(xí)慣

樂(lè)易深入學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)中央文明辦的重要精神，大力倡導(dǎo)文明健康綠色環(huán)保的生活和辦公理念，加強(qiáng)員工的文明環(huán)保宣導(dǎo)，張貼節(jié)約用水用電宣傳用語(yǔ)，反對(duì)餐飲浪費(fèi)，施行垃圾分類管理，推行無(wú)紙化作業(yè)，搭建OA辦公系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)等，倡導(dǎo)線上辦公，減少工作人員差旅，提倡使用新能源交通工具等舉措，營(yíng)造低碳環(huán)保的綠色辦公氛圍。同時(shí)，公司積極使用節(jié)能照明光源，依據(jù)季節(jié)溫度變化控制空調(diào)系統(tǒng)開關(guān)，嚴(yán)格監(jiān)控辦公區(qū)域用水情況，定期檢查維修用水管網(wǎng)，減少跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象；積極向員工宣傳與倡導(dǎo)城市節(jié)能環(huán)保、文明旅游、文明出行理念，為城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)青春力量。

（二）落實(shí)節(jié)能措施

樂(lè)易認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院對(duì)于節(jié)能減排的決策部署，致力于打造節(jié)能型企業(yè)，在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)能環(huán)保法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，圍繞"節(jié)能降耗"的主題，建立節(jié)水、節(jié)電管理機(jī)制，不斷完善規(guī)章制度，細(xì)化和完善管理措施，加大節(jié)能創(chuàng)新投入，落實(shí)節(jié)能減排、節(jié)能降損舉措，推行使用節(jié)水器具、引進(jìn)廢水處理設(shè)備、合理調(diào)配空調(diào)使用時(shí)間、加強(qiáng)員工節(jié)水節(jié)電的降耗意識(shí)等節(jié)能措施手段，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，能源節(jié)約與生態(tài)環(huán)保管理得以系統(tǒng)性、規(guī)范性和科學(xué)性提升，推動(dòng)綠色循環(huán)低碳發(fā)展、加快生態(tài)文明建設(shè)。

（三）鼓勵(lì)參與環(huán)境保護(hù)志愿服務(wù)活動(dòng)

為了有效改善城市衛(wèi)生環(huán)境，弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，進(jìn)一步提升廣大市民積極創(chuàng)建和維護(hù)深圳全國(guó)文明城市的積極性和創(chuàng)造性，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，用雙手共同打造文明整潔衛(wèi)生的環(huán)境，為創(chuàng)建全國(guó)文明城市貢獻(xiàn)力量。2024年，樂(lè)易積極鼓勵(lì)公司員工參與到環(huán)境保護(hù)志愿服務(wù)活動(dòng)中，小到清潔公司辦公場(chǎng)所，大到清潔城市環(huán)境，引導(dǎo)游客和市民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣貢獻(xiàn)力量，為打造清潔、有序、優(yōu)美的市容環(huán)境做出了積極貢獻(xiàn)。

未來(lái)，樂(lè)易秉承"讓世界更歡樂(lè)"的企業(yè)使命，將繼續(xù)以飽滿的熱情、扎實(shí)的業(yè)務(wù)，做好品牌與文化的傳承，踐行社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，為環(huán)保獻(xiàn)力，創(chuàng)造可持續(xù)的社會(huì)價(jià)值，不負(fù)行業(yè)、社會(huì)和時(shí)代賦予的使命。

 

五、回顧與展望

在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)作為社會(huì)群體中的一員，必然對(duì)這個(gè)社會(huì)承擔(dān)著一定的責(zé)任。企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，除了需要具備強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)之道和良好的企業(yè)文化外，積極的公眾形象和高度的社會(huì)認(rèn)同也是不可或缺的重要條件，而社會(huì)認(rèn)同在很大程度上來(lái)自于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的有效實(shí)踐。而企業(yè)盡到了社會(huì)責(zé)任，就會(huì)促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，反過(guò)來(lái)更好的推動(dòng)企業(yè)自身的發(fā)展。

2024年，樂(lè)易在股東和債權(quán)人權(quán)益保護(hù)，職工權(quán)益保護(hù)，供應(yīng)商、客戶、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，環(huán)境保護(hù)與可持續(xù)發(fā)展、公共關(guān)系和社會(huì)公益事業(yè)等方面都做了很多工作，積極履行了社會(huì)責(zé)任。但在落實(shí)中，我們尚可在以下幾點(diǎn)進(jìn)一步去關(guān)注與完善:

1、在認(rèn)知層面上，加大對(duì)全公司員工、特別是公司管理層的認(rèn)知培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)公司全體成員對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)都有全面的、系統(tǒng)性提高，在日常工作當(dāng)中自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在日常的點(diǎn)滴中踐行企業(yè)的社會(huì)價(jià)值；并促進(jìn)公司加大對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的關(guān)注和投入力度。

2、在企業(yè)建設(shè)上，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)與制度改革，實(shí)現(xiàn)公司人際關(guān)系的更加和諧，工作更加愉快，分配更加合理，實(shí)現(xiàn)員工績(jī)效考核制度的公平，更好發(fā)揮公司人才的積極性，實(shí)現(xiàn)公司與員工的共同成長(zhǎng)。

3、在文化傳播上，要加大力度加強(qiáng)海外市場(chǎng)的國(guó)產(chǎn)品牌建設(shè)工作，借鑒《哪吒二之魔童鬧海》《黑神話·悟空》等在海外表現(xiàn)優(yōu)異的優(yōu)秀文化產(chǎn)品，在吸收中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化精華的基礎(chǔ)上，做好品牌形象建設(shè)工作，推動(dòng)"中國(guó)創(chuàng)造"在全球范圍內(nèi)的品牌影響力。

2025年，公司將繼續(xù)積極履行社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步遵循自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守社會(huì)公德、商業(yè)道德，接受政府和社會(huì)公眾的監(jiān)督。在追求經(jīng)濟(jì)效益、保護(hù)股東利益的同時(shí)，不斷完善公司社會(huì)責(zé)任管理體系建設(shè)，積極保護(hù)債權(quán)人和職工的合法權(quán)益，誠(chéng)信對(duì)待供應(yīng)商、客戶和消費(fèi)者，積極從事環(huán)境保護(hù)、社區(qū)建設(shè)等公益事業(yè)，加強(qiáng)對(duì)員工社會(huì)責(zé)任的培訓(xùn)教育，促進(jìn)公司與社會(huì)、環(huán)境以及相關(guān)利益群體的和諧發(fā)展。

 

 

深圳市樂(lè)易網(wǎng)絡(luò)股份有限公司

2025年4月1日